华晨宝马X1大灯灯脚断裂 要求尽快处理

投诉编号：【460060】 投诉时间：2020-04-03 20:49 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马X1 投诉车型：2014款 xDrive20i 运动设计套装 5座

投诉内容：

只要在15年前买的这款E84宝马x1的车主10台有9台灯脚自行断裂，基本全部气门室盖漏油，之前投诉过一次，厂家和4S店联系过我，说是过保了，大灯需要维修的话，200元一个铁片，两个大灯就是4个铁片800元，明明是设计问题，为什么要消费者买单？这么明显的缺陷问题，不能召回维修？

投诉回复：

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

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