WEY VV5行驶过程中发动机抖动熄火

今年三月份在4s店做三保，4s店说厂家要求更换火花塞，换好火花塞后至4月11日，车辆行驶过程中突然发生抖动紧接着车子熄火抛锚，经4s店检测为一缸火花塞断裂，后拆解发动机发现缸体活塞都已破碎断裂，致电厂家，厂家表示非火花塞质量问题也非发动机产品质量问题，厂家没有排出人员至现场检测就下结论，发动机号称终身质保，致电长城wey派售后客服，客服总是一句话，技术部结论非产品质量问题。厂家如此对待我们，枉费我们对国产车长城的支持，消费者的权益得不到保障，消费者投诉无门，要自己承担产品质量问题带来的后果。