WEY VV5电瓶亏电 行驶时发动机舱内有异响

投诉编号:【452924】 投诉时间:2020-03-12 14:00 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:魏牌 VV5 投诉车型:2019款 2.0T 两驱 升级款超豪型 国V

投诉内容:

2019年1月11日在衡阳鹏展魏派4s店购买超豪车型,同年6月份发现空调打开出热风,次数特别频繁,去4s店检查为空调压缩机故障,因为在保修期内由厂家承担更换压缩机。(期间碰到同品牌多车主交流,大多有发生多次后视镜或车门处无故产生异常电流声,反馈给4s店检查都说没问题,但是次数发生的不多,同地区车主反应的多,4s店给出的回复为:跟厂家反馈,但是大半年过去了,这个问题一直没有给过我们车主合理的解释回复,就不了了之了)正所谓闹心开始就没个停止,这话还真是没错。2020年2月初过年期间,因新冠肺炎疫情响应国家号召居家不出门,在车子停放了5天后,去启动发现电瓶严重亏电,根本启动不了。因封路和个人原因,于2月11日和20日左右前后两次驱车四五十公里前往4s店检查,维修师傅第一次的诊断结论为车子无漏电放电,电池寿命为75%,需要充满电再检查,不能得出确切结论(申明:购车至今从未加装其他电子产品,未在除4s店外的其他修车行维修,也从未熄火听音乐、漏关灯光等不良习惯)第二次将车送往4s店充电检测,次日4s店联系去拿车,给出的诊断结论为:进行电瓶修复操作,电瓶寿命为53%,先回去开着,如果再出现亏电,则需要更换电瓶。两次的检测检查给出的结果均为不确定,在此我想问下是wey品牌技工是技术不行呢,还是遇到所有问题只能给车主回复三字:不确定?原车搭载的电瓶为瓦尔塔品牌电瓶,在我准备自费更换电瓶时,经多渠道查询了解:瓦尔塔品牌为汽车电瓶行业数一数二的,自然价格也比一般电瓶要贵上许多(同时山寨品也多,大多只有一年左右寿命),官方线上和线下实体店带启停的AGM电瓶质保都为两年,且每个电瓶上均有真伪鉴别条形码,而我车上的原厂带启停瓦尔塔电瓶,在本应该有真伪鉴别条形码处额外人为加贴了一张不知名条码纸,撕开下面是一片空白,此时严重怀疑电瓶的真伪,遂致电wey厂家售后求证,多次不间断时间大概有10几天联络厂家售后,每次给出的回复大致都一样:出厂前都经过严格检查,不会有质量问题,电瓶是真品,会在挂电话后尽快反馈,但不保证有回复,因为已过质保期更换需自费。每次的回答都是这些敷衍人的回复,从未认真对待解决消费者的问题!难道产品售出后所有的责任都与你们无关了,消费者正常合理的质疑和疑问,就是消费者自己的事了,不许消费者有合理的怀疑和诉求?这就是我们支持的国产品牌?4s店和厂家反正就是无限制的以敷衍忽悠不了了之的处理方式来解决问题?可能是由于电瓶故障期间多次搭电启动的情况,车子莫名出现车头引擎盖下面异响。

投诉回复:

长城汽车厂家回复:建议您将车辆行驶到就近的4S店,由维修技师通过实车检查确认车况,也可随时拨打24小时客户服务热线4006666616进行反馈,我们将竭诚为您服务。

相关投诉
最新评论
发表评论...
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号