上汽大众途昂变速箱异响严重要求厂家解决

买新车行驶15000公里时突然变速箱开始出现异响严重问题，20187.4日购买的车2019.7月份出现问题，到19年8月份到4s店进行检修售后到时给出结果也是变速箱异响，并上报给厂家，但之后也没得到解决方案，经无数次打厂家电话和经销商始终得不到解决，4s说这是厂家问题与他们无关就不管了，一直拖了快一年了，变速箱异响越来越严重，希望能得到贵网站帮助解决问题。