投诉编号:【468061】 投诉时间:2020-04-29 16:05 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途昂 投诉车型:2020款 380TSI 四驱 豪华版 国VI


本人父亲于2020年3月31日,到位于常州市的大众4S店购买了2020款380TSI四驱豪华版国六途昂车一辆,并于2020年4月5日上午10点左右将车开回家中。2020年4月27日下午,本人驾驶车辆在行驶2公里左右之后突然熄火,方向盘锁死,且再次点火之后又熄灭,点火4次才点着,于是本人于2020年4月28日中午11点将车辆开至常州市武进区常武南路汽车城A区3号,常州汽车销售服务有限公司进行检查,到达4S店时里程数为254公里,在经过两小时左右的检查和路测(40公里)之后,未检出问题,4S店方面的回复是车辆正常,要求本人继续使用,等再次出现问题之后,再找他们处理,并且在检修之后并没有开具有效检修单给本人,理由是没有更换任何零部件,在本人再三要求之后,才填写了一张接车检查单。因4S店方面没有检出明确的故障原因,未排除故障隐患,而车辆正在三包退换期限之内,故本人现有退换车辆的诉求
上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆情况正常,经销商已联系客户沟通解释,我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
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