上汽大众途昂大灯进水 天窗异响 低速共振

投诉编号：【463946】 投诉时间：2020-04-17 10:50 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：途昂 投诉车型：2017款 380TSI 四驱 旗舰版

投诉内容：

1、大灯下雨天进水，灯里有大量水珠，洗车也有水雾，影响照射，危害行车安全，并且影响大灯使用寿命，反馈厂家，厂家不让换灯，只愿意给干燥剂，本人不接受此方案，因为此方案并没有解决大灯进水问题，只是通过干燥剂吸收灯内水珠2、汽车收油门，变速箱2、3、4、5、6挡间转速回落至1000-1300转，车厢共振，嗡嗡低频共鸣，耳朵有压迫感，脑袋难受，尤其3、4、5、6挡减速尤为严重3、天窗开启，关闭时，严重金属碰撞声

投诉回复：

上汽大众厂家回复：经了解，我司经销商已联系客户解释说明，并给予相关处理方案，客户未能认同；我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。

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