上汽大众途观后备箱积水售后未解决问题

投诉编号:【467554】 投诉时间:2020-04-28 11:00 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2012款 1.8TSI 自动 四驱 菁英版

投诉内容:

1、车的质量有问题。发现脚垫有积水,用手压有明显积水,很久前发现车门边框下沿有水珠,没在意,后发现是脚垫积水后水汽在门边框凝结的水,前几天一直在晒,除湿,后面脚垫位置已经没有明显积水,至少用手按不出明显的积水,只是手有点湿,前几天下雨门窗正常关闭,第二天拿开脚垫发现左后又有明显积水,还不少,后备箱备胎位也有水,另外前减震平面轴承异响和车身漏水一样是途观的通病。2、2020年3月去4S店维修,说是管短,花了240元,告诉我修好了。这几天发现一点小雨,还是后面脚垫有水。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,我司经销商已跟客户解释说明,并给予相关处理方案,客户未能认同;我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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