东风雪铁龙C4L冷却系统泄漏防冻液

投诉编号:【467051】 投诉时间:2020-04-26 23:55 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2014款 1.6THP 自动 智驱版 劲智型

投诉内容:

2020年4月25日出行(春暖花开,气候宜人的季节),刚到停车场,正准备将车移入车位,突然停到砰的一声,随后就闻到一股刺鼻异味,车子尚能向前移动,但从后视镜看到车轮后有水迹,感觉不正常,就在这时恐怖的一幕发生了,从前挡玻璃外看到引擎盖在冒浓烟,下意识感觉车发生了自燃(我几乎慌乱),赶紧熄了火,把老婆孩子都赶下车,准备找灭火器(太吓人了···想想就后怕)。下车了凑近看车子貌似没有继续燃,冒出的烟感觉更像水汽,这会儿才舒了口气,打开引擎盖,更多刺鼻气体冒了出来,仔细一看,冷却液都没有了,2分钟时间不到,车底地面已经流满了黄绿色的冷却液,感觉温度很高,整个车周围都是“热气腾腾”,立马叫了救援,将车送到修理厂。经过师傅检修,问题一大堆(如图),出水室总成、水泵、水泵皮带轮、涡轮增压回油管都要更换,冷却液油路管道、转接处、相关橡胶垫、密封垫都严重老化。湖北地区,购车5年多,行驶7万2千公里,承认车子有些部件、附件会老化,但是不至于老化到冷却液会爆出吧,个人认为除了管道老化,冷却液温度异常过高、压强过大是导致爆出的主要原因,很庆幸自己是在停车场,万一在高速行驶的途中,感觉要惊险万倍。这些年,这车一直问题不断,这次事故让我实在是忍无可忍,选择网上投诉,下面就细数一下:①购车不到一年,厂家召回更换过高压油泵;②用车不到3年,发生异响,质保期内更换过正时链条、转向柱(庆幸3年质保期内,但是我还是太年轻了)。③我自己续保总成2年,这期间节气门出问题,厂家以不在总成延保范围内为由拒绝保修,自费换节气门。④过了总成质保期后,2019年上半年,车底无端漏机油,4s店都没查出问题,漏了一段时间又自己好了;⑤2019年底发动机再次发生异响又自费更换涨紧轮、皮带。节气门出问题期间也跟厂家交涉过,厂家坚持不在保修政策内都不能处理(承诺会登记),有几次跟客服电话沟通后让我等回复,结果是至今未回复。明眼人一看就知道这个车肯定有问题,但是在厂家现有的政策设计下,都得车主自己埋单。4月25日出的问题连我都知道肯定不是总成,但是对一个车主来说,太过于惊险,也不正常,严重威胁到了家人的生命安全,同时看到网上很多C4L(1.6T)车主反映发动机异响、正时链条、冷却液、节气门、出水室总成出问题、冷却液温度过高沸腾等问题,络绎不绝,我还是比较能容忍车子有问题的,毕竟是复杂的大件,但是不能容忍问题不断,用户怨声不止,厂家依然稳坐如泰山视而不见听而不闻,真是可悲可叹!!!(希望厂家真正的重视起来,不要再让最初的一批C4L车主受伤)

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电雪铁龙及东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。

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