投诉编号:【466956】 投诉时间:2020-04-26 17:30 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2014款 1.6THP 自动 智驱版 劲智型

2020年4月24日开车出门,因为北京的天气已经27.8度了,车里的温度已经32度了,着车打开空调后一直出自然风,着车时没在意.等红绿灯时怎么感觉还是热,就用手摸了摸空调出风口,一摸全是热风.空调压缩机肯定没启动,如果启动了转速表在750转.如果没启动压缩机在500转,我看空调A/C按钮点亮,转速表在500转.心想要凉凉。因为在车友圈里大部分的C4L车主都遇到过空调不制冷的问题,节温器故障.后来询问好多车主都出现过这个问题,才知道4S内部延保节温器6年,转向柱6年.即使过保也能索赔免费更换.我的车4年半,才跑了36000公里就坏了,自己开车很在意.下车前先关空调再熄火,即使再在意还是这么短时间坏了.4月26日中午的时候给4S店打电话确认有节温器延保政策,今天拿电脑读故障码果不其然节温器故障,下午赶着去4S店,修车师傅告诉我保不了,不在延保范围之内.说是备件号不符合由于厂家规定备件组织号在13916之前的才免费更换.我是140...自费需要2000+元.我就想问问确定有延保政策,时间,公里数都没超过延保政策,最后给我来个备件号不符合保修.该车型设计通病导致该质量问题,你既然跟我说不符合要求.那你们的内部延保6年就是有区别对待的吗?还请厂家立即召回车辆予以维修,以保障消费者权益.强烈要求节温器免费更换。
东风雪铁龙厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电雪铁龙及东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。
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