投诉编号:【466553】 投诉时间:2020-04-25 12:11 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:速派 投诉车型:2016款 TSI280 DSG 创行版




从2018年11月17日行驶了10034公里发现机油增多,包头4s店先给更换喷油嘴没解决问题,2018年12月4日第二次又更换汽油高压增压泵没解决问题,2019年1月18日第三次又更换发动机总成还是没解决问题,2019年4月29日又更换一个汽油高压增压泵,直到现才跑了13730公里机油还是增多,4s店和厂家以超出保修期为由拒绝维修和索赔。
上汽斯柯达厂家回复:经了解,客户反映车辆问题经检查,非产品质量问题,无法三包。经销商出于关爱角度出发,给予一定的优惠处理方案。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
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