斯柯达速派变速箱故障灯亮怠速不稳定

投诉编号:【464744】 投诉时间:2020-04-20 01:06 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:速派 投诉车型:2016款 TSI330 DSG 智行版

投诉内容:

2020年4月19日过保半年多一点,在正常行驶过程中出现变速器故障码,1.3.5.7档不能使用,且车辆怠速不稳定,加速慢,停车急。过了2个小时后故障码消失。判定机电单元损坏需要1.3万元维修,查询后得知并不是只有本人出现这种情况,2016年售出的类似车型有很多车主都有和我同样的遭遇,希望厂家给个说法,不要寒了广大车主对上汽斯柯达的热爱之心。

投诉回复:

上汽斯柯达厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商已跟客户解释说明,客户不认可。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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