投诉编号:【463128】 投诉时间:2020-04-14 17:09 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:速派 投诉车型:2016款 TSI280 DSG 创行版

我2020年1月16日到保质期,到期之前还专门去4S全面检查一下,说没什么问题。春节之前现过一次,开车后自动消失了,打电话给4S以前的销售说应该没事,疫情期间也没怎么开,现在频繁出现也很难消失。去4S检测以后说是换挡机构故障,很多车都有这个问题,说大部分是在保内出问题,都可以索赔更换,我这个因为出保了,必须付费,费用将近2000,我查了下这个在网上很多同类案例,明锐,速派都有,明锐只需要更换一个小零件就可以,即使出保修了也只要几百块,速派必须更换总成就很不合理,而且网上有案例是给免费维修的,这个是一个通病,完全符合国家规定的召回的标准,现要求厂家召回维修。
上汽斯柯达厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商出于关爱角度出发,给予一定的优惠维修方案,客户认可。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
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