投诉编号:【462011】 投诉时间:2020-04-10 17:40 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:速派 投诉车型:2016款 TSI380 DSG 尊行版
4月6日汽车行驶途中显示发动机故障报警。去4S店初步检查是阀体或者机电单元问题,因为显示偶发故障,所以建议我先继续开看看情况,结果第二天下午出现同样的问题显示变速箱故障报警并伴有2,4,6挡位可用,1,3,5,7挡位不可用情况。即使停车也仍然显示2挡。第三天一大早把车拖到4S店让技师检查后给出诊断结果是更换机电装置。我认为这是很严重的质量问题。可能导致很严重的交通事故和人生安全。随致电上汽大众斯柯达要求厂家出面联系我解决事宜。当时被告知24小时可得到回复。目前已过48小时,无任何反应。后来得知他们把问题甩给4S店让4S店和我联系。我已明确这不是4S店的问题,所以需要厂家出面和我联系。但至今无任何反应。忍无可忍,寻求车质网给与协助维权。我车才开45000多公里就出现如此重大的质量问题。实在是用过质保期无法搪塞过去。我经网上查询发现类似问题不在少数。上汽大众不能置广大消费者的生命安全于不顾。直管挣钱不承担相应的责任。与企业形象,于消费者诉求于不顾。
上汽斯柯达厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商出于关爱角度出发,给予一定的优惠维修方案,客户不认可。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
斯柯达速派倒车影像失真变形影响使用2020-04-10车型:2018款 TSI380 DSG 旗舰版 国Ⅵ
斯柯达速派变速箱无法换挡希望厂家处理2020-04-09车型:2016款 TSI280 DSG 创行版
斯柯达速派变速箱机电单元故障要求解决2020-04-09车型:2016款 TSI330 DSG 创行版
斯柯达速派变速箱机电单元故障要求解决2020-04-08车型:2016款 TSI280 DSG智行版
斯柯达速派新车变速箱顿挫机电单元故障2020-04-08车型:2019款 TSI330 DSG 豪华版
斯柯达速派米其林轮胎存在裂纹希望处理2020-04-08车型:2016款 TSI280 DSG 创行版