投诉编号:【461371】 投诉时间:2020-04-08 17:01 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:速派 投诉车型:2016款 TSI280 DSG智行版
2016年购买斯柯达速派,到现在行驶六万公里。本人对车非常爱护,定期在4s店定期保养。车辆也从未发生过事故。就在刚过车辆保修期之后去4s店保养,维修人员告诉我车辆电脑检测显示变速箱故障,变速箱机电单元损坏失去信号需要更换。因过保质期,需要自费一万三千七百块钱更换。刚过保修期就出现这样的问题实在很让人感到疑惑。上网查了之后才发现,好多同款车都有类似问题,而且都在质保期过后发生。作为一个汽车生产厂家,出现这么大的问题,也不及时处理召回。消费者投诉无门。难道就要我们车主自己来承担厂家的错误吗?
上汽斯柯达厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商已联系客户沟通解释,客户未能认同。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
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