投诉编号:【459543】 投诉时间:2020-04-02 08:36 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:速派 投诉车型:2016款 TSI280 DSG 创行版

之前也出现过,过几分钟后就消失了。2020.3.20早上再次出现直接去4S检测,检测以后说是换挡机构故障,很多车都有这个问题,说大部分是在保内出问题,都可以索赔更换,我这个因为出保了,必须付费,费用将近3000,我查了下这个在网上很多同类案例,明锐,速派都有,明锐只需要更换一个小零件就可以,即使出保修了也只要几百块,速派必须更换总成就很不合理,而且这个是一个通病,完全符合国家规定的召回的标准。联系大众客服,客服以4S自主定价维修费为由推诿任由4S开出天价维修费。现要求厂家召回维修或以合理的价格维修。
上汽斯柯达厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商出于关爱角度出发,给予一定的优惠维修方案,客户不认可。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
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