投诉编号:【457236】 投诉时间:2020-03-25 10:43 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:速派 投诉车型:2018款 TSI330 DSG 舒适版 国V


变速箱投诉多次厂家和4S店不予解决。14日晚上跑了20多公里高架到郊区车少路段试车拍的视频当即发给厂家后,过后接到4S店电话说这种声音厂家说正常,买车前试驾时怎么没有这种声音,如果有这种所谓的“正常”异响声音我肯定不会买,存在隐瞒缺陷,现在声音越来越严重,厂家和销售4S店不予解决,回复声音正常敷衍,可以打开视频听一下,4挡降三挡有哨声(所说的羊叫声)和严重的金属撞击声,2挡降1挡咔啦啦异响和抖动。
上汽斯柯达厂家回复:经了解,经经销商及技术工程师现场检查及试车,确认属于变速箱正常工作声响,建议客户放心使用。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
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