斯柯达速派变速箱机电控制单元损坏

投诉编号:【456242】 投诉时间:2020-03-22 11:32 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:速派 投诉车型:2016款 TSI280 DSG 冠军版

投诉内容:

车辆购买两年多,已行驶3万多公里。正常行驶中,没有任何预兆,车辆突然失速,挂不上挡,仪表显示变速箱故障,故障出现后,车辆停在马路中间,无法移动,重新启动车还是挂不上挡,对于车内驾驶人员来说,这种情况非常危险,一旦被后方车辆追尾,后果不堪设想。我的车没有过质保期,自己找的拖车将车拖到4S店,经过4S检测,确定是变速箱的机电控制单元问题,给索赔的机电控制单元。目前车辆机电单元已更换,已正常行驶。经了解,如果车辆超出质保期,需要消费者自己承担机电单元更换费用,机电单元的更换费用约1万至2万元,一旦损坏,确实也是一笔不小的开支。变速箱机电单元是严重的产品质量问题,对于驾乘人员来说有严重的安全隐患。通过在车质网等投诉网站了解,该问题出现在大众及斯柯达多款使用DQ200变速箱系列的车型上,是一个共性的问题,而不是偶发的个例。对于车辆的生产厂商上汽大众来说,必须为使用该系列变速箱的车辆提供一个合理的解决方案,在车辆过保后,适当延长相关配件保修期限,彻底解决该安全隐患,希望国家质检部门能够对该问题进行跟踪,给消费者一个满意的答复。

投诉回复:

上汽斯柯达厂家回复:经了解,客户反映的车辆问题已通过经销商检修处理,目前车辆正常。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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