斯柯达速派行进中变速箱突然跳挡

投诉编号:【459883】 投诉时间:2020-04-03 11:04 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:速派 投诉车型:2016款 TSI280 DSG 创行版

投诉内容:

车子是2016年8月份在吴江购买,到2020年1月12日也是在吴江更换变速箱油,更换后在2020年1月25日第一次出现行进中突然掉挡,仪表盘上显示发动机转速正常,但是挡位在“D”,没有动力输出,必须挂入P挡,熄火后重新启动车子才恢复,春节期间车子没怎么开,等到2月份上班后,经常出现这种问题,于是我担心起来,万一在高速上出现这样的情况,生命安全随时受到威胁,于是联系吴江德锐汽车销售服务有限公司售后,她们说过去刷下系统,我也去刷过了,故障仍未排除,后来又说要边行驶边刷系统,我也试过了,还是未排除故障,今天跟我回复说要更换机电总成费用需要一万多元。我车子在更换变速箱油前一直都很正常,自从更换了变速箱油后出现的问题,我认为这个更换机电总成的费用不应由我承担。我认为:一、要不是斯柯达车子质量问题;二、要不是换变速箱油时污染了机电总成。为什么费用由我来买单!

投诉回复:

上汽斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测并给予处理意见,客户表示考虑。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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