投诉编号：【459887】 投诉时间：2020-04-03 11:14 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：速派 投诉车型：2016款 TSI330 DSG 智行版
人生的第一辆车，平时就上班开一下，车子才满3年就出现这种问题，真的觉得是自己运气瞥。上网看了有很多车主都出现了这种问题，而厂家一直没有一个好的解决方案，4S店叫换机电单元，一套下来就是两万左右，又过了质保，需要自费，你叫我们小老百姓，怎么能接受呢。希望厂家能给我们消费者一个合理的解决方案。
上汽斯柯达厂家回复：经了解，经销商已联系客户沟通解释，并向客户解释相关质量担保条例，客户未能认同，我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
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