投诉编号:【461345】 投诉时间:2020-04-08 16:10 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:速派 投诉车型:2019款 TSI330 DSG 豪华版


3月25日在北京提车,提车后行驶三十多公里还没出北京在高速上发生变速箱故障,强烈搓动,失速,第二天去本地4s店读取电脑告知需要更换变速箱机电单元,跟4s店协商给与质保期外发动机变速箱延保,厂家及4s店均不同意,让我自己花钱买延保,变速箱为车辆重要部件,刚从店里提车出来行驶三十公里就出现故障切需要更换变速箱部件,上汽斯柯达以及北京艾潇4s店的处理方式态度让人难以接受。
上汽斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理,客户表示认同。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。