本人于2017年12月购买在宜昌点军区上海大众4S店购得大众朗逸2017款1.6L自动风尚版家庭用小轿车,裸车价大概9.7万元,自购车至今,车内异味一直都很非常严重,尤其是天热时问题更是异常突出。本以为一年内就能自行消除,但不尽然。近两年多时间内,多次更换车内坐垫、脚垫,用过多款活性炭吸附剂,异味一直存在且没有减淡。拆除车内添加的各类后置物品裸车驾驶,异味仍然非常严重。凡乘坐本人车辆的人员进入车内都一致反映味道太大,难以忍受。本人亦多次乘坐他人车辆,均无相应味道。本人所够车辆内的异味严重危害本人、家庭成员及亲朋的身体健康,请厂家高度重视,切实解决个人诉求,保障消费者权益。
上汽大众厂家回复:经了解,经销商帮助客户拆除其自行装配的脚垫和坐垫,客户表示异味有所缓解。近期与客户联系,询问使用情况,客户表示又自行安装了一套脚垫坐垫,已再次邀约客户进站检测,客户表示等夏天再进站。
