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上汽大众朗逸转向锁损坏不予免费处理

投诉编号:【462081】 投诉时间:2020-04-10 22:12 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2017款 1.6L 自动 舒适版

上汽大众朗逸要维修转向锁,4s店答复要车主自费。

上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商已联系客户沟通解释,客户未能认同。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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