宝马3系右后门氛围灯损坏4S店拖延不处理

去年购入，一直使用大半年，不料在去年年底右前右后氛围灯突然出现断点情况，于是去了购车店武汉汉德宝去处理，接下来就是一场游戏。不玩了，跟人说不清楚我就去找清白的人判断，希望大家了解这辆车以及车辆的服务周边。疫情之前的整个冬天我连着去了4s店五次才解决一个前门的问题！可见效率非常低下，以及一些工作人员的水平真的无语！第一次去向其售后表示两个门的氛围灯出现问题，要求质保期处理，4s表示属于质保期问题，可以处理，但是，对，但是出来了。售后提出两个说法1现在宝马的氛围灯普遍出现这样的问题，这是个技术问题，用一段时间是容易坏，甚至装上去就坏了2我们可以帮你换，换了又坏了都可以再换，但是反复的拆门不好。门上卡扣会松，以后有异响（这个可能）（总体来看看似有道理，为你着想，细品简直，简直不用细品）我就想问厂家出厂之前都有耐久性测试吧，车上的任何东西不符合耐久测试都要重新设计（这也是为什么车里面的中控操作系统没有平板流畅不能照搬平板，车的环境测试比平板测试恶劣多了），如果用几千一万公里就坏了还正常，你这个售后是在打宝马的脸打自己脸吗？连个非汽车从业者都知道的自己都不知道，可见水平！我坚持换，门板又不是一次性的开始订货，等电话，过了几天说货来了。第二次来车给店里三小时，我出去办事，差不多到点接到售后电话说换好了，但是配件就是那样，没有原厂的好，回来之后交车，简直震惊！！交给他怎么样回来怎么样！绝对没有半句假话！！！！！打电话，问说什么情况，售后表示就是我跟你说了，打招呼了就这样子，是你要换的。（听起来有点道理）什么道理？没修好？后来问在场的值班人员，（对，东西没修好，售后下班了）说配件定错了，我的问题不是定灯带，而是定灯带那一块的总成，所以重新定。ok第三次去过了几天，说配件到了，但是只能换前门，因为前门灯带破裂了，后门没破裂就不能换。（什么意思？两个灯带都是断点就完了，鞋子还要看脱胶了还是断底了才能说质量问题？别的情况不算，只要能套脚上就继续能穿？）售后表示先换前门，后门再申请（在这里表示理解售后索赔工作流程，这也是汽车售后工作朋友告诉我的，部件坏了需要向厂家申请索赔，厂家再批准是否更换）前门配件到了肯定就先换上去，结果去车间验货，配件边角可能是保存不当出现弯折，得了，修不了，再定。第四次去验货没问题，装上去吧，维修期间与售后介绍的一位领导沟通后门的事情，领导同样的说辞，说这个厂家还没解决这个问题呀，换了没啥用啊，我就想问了，厂家出来的新车用的都是断点的氛围灯吗，新车部件和维修部件有区别？领导表示理解我的话，但是目前就是这个情况？？理解我不理解了，这是什么回复？前门修好了，那是元旦那几天，售后表示说帮我后门申请，此时距离疫情还有十几天，武汉乃至全国没有管控，都还在正常工作，足够有时间向厂家提供申请，但是年前我就没有接到电话。年前我也比较忙，无暇顾及。疫情期间见证了举国之力的付出，那些或大或小的感动复工之后去了一趟店里保养，第五次来处理了。保养时提了一嘴，问这个后门的问题，这回的说法更有意思，因为疫情很多工厂停产了？这个可能是这样，大家先保持一下意见然后售后还是表示先问问，回到了家，过了几天，我致电售后，售后说厂家勘验索赔不在，（后来致电店里客服，表示在我？？？）联系当时的经理，同一套说辞，说厂家停产了。（后面致电宝马客服，表示x3生产的铁西已经开工）这样，就让大家看看车的问题吧，虽然是工作人员，也是车的问题，工作的问题，品牌的问题吧氛围灯那么容易坏，是怎么过的质量检测呢，可能相关部门能给我一个答复吧！