广汽传祺GS4变速箱无法挂挡 左前轮异响

投诉编号:【460653】 投诉时间:2020-04-06 09:55 投诉品牌:广汽乘用车 投诉车系:传祺GS4 投诉车型:2017款 200T 手动 两驱 精英版

投诉内容:

1.问题一:车子从18年7月份订车,订车的时候现车只有白色车身的其中有一辆是展车是“勃艮第红”颜色的,是自己喜欢的颜色然后就订了“勃艮第红”的展车(由于车子没上牌照的原因,我订的那辆车没办法试车),但提车开回家的路上发现挂挡挂不了(挂挡的时候卡住了,很难才能挂进挡位,要掌握一定的小技巧才能挂进去),于是找4S店去维修,他们给出的答案是:“有些车子是这样了,要磨合一段时间才能好”,虽然后面开了两万多公里才磨合好,但这明显是质量问题,到目前为止有时候还是会有挂挡不顺的情况,由于对车不了解硬着头皮一直开。2.问题二:同样是自己对车不了解,车子买回去的时候左前轮过颠簸路的时候就会发出异响(感觉底盘散架一样,以及发出像底盘螺丝没锁好那种震动声音)(厂家做好车子的时候都不试的吗?还是在在运输中出现的问题然后4S店发现问题了拿来当特价车卖?),这个问题是2019年年底修车师傅他在帮我修中控异响去试车的时候试出来的(在18年~19年中,修了很多次异响,也试过很多次车,但他们只在找我投诉的异响并没有去发现车子其它问题),这个问题在18年刚买车的时候就有了,只是自己对车不了解,以为是正常现象,所以一直没理会。左前轮异响就从今年年初一直修,中途换了四个配件还是没修好(换了:顶胶、减震、平衡杆球头、还有一个是底盘很长的杆子固定左右前轮用的)。他们所换的配件基本都是从救援车上拆下来换的,并不是重新定购的配件,从2020年2月份修到至今都没有修好3.我的车子只开了一年半,给你们这样修来修去的,配件也换来换去的。如果不想要了想转让给别人,这样车子很掉价,请给我一个满意的答复和补偿4.个人感受:花了十多万买到这样一台问题车,心里很不是滋味,毕竟是我自己通过多年努力买到人生的第一台车,真是闹心4.关于上面问题请给我一个合理的解释和补偿以及维修方法和时间。

投诉回复:

广汽乘用车厂家回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽传祺客服专线:400-813-6666,我们将竭诚为您服务!

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