一汽大众高尔夫行驶过程中失去动力无法换挡

投诉编号:【459696】 投诉时间:2020-04-02 16:30 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:高尔夫 投诉车型:2015款 1.4TSI 自动 舒适型

投诉内容:

近期屡次出现行驶过程中,突然失去动力,仪表显示类似“请踩制动停车”警告,停车后变速箱无法工作,车无法行驶,需要熄火后重新点火方可恢复。今天经4S店上海大众检测,判断为变速箱机电单元故障,因过保需一万七千元维修费用。经查,此次故障原因与众多高尔夫车主情况相同,均为过保后出现的重要故障,且严重影响行车安全,为道路交通埋下极大的安全隐患。该故障为大众双离合器典型的设计缺陷,故障发生几率和维修费用都很高。既然有如此体量的投诉反馈和维修记录,大众何为不反思并积极行动,及时召回并免费维修、恢复故障,且将变速箱的质保期延长至与2014年批次以前相同的10年/16万公里。大众可以认为消费者无法直接获取产品质量缺陷的证据,但请记住:如果继续昧着良心赚黑心钱,下一个发生事故的很可能就是你们的家属,除非你们员工从不买大众车,那你能保障不坐么?呵呵!这个故障经过电脑检测,已经发生了12起。

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500848咨询。

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