投诉编号:【459565】 投诉时间:2020-04-02 09:52 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2019款 改款 330TSI 自动 两驱 全景舒适版 国VI





2019年12月25日提车,12月29日贴膜时贴膜师傅清洗玻璃后告知后挡风玻璃上有大量(数十条)划痕。有直线的有画圈的,有打叉的,拆卸尾门饰板后看到玻璃不透光处,同样有大量划痕。通过论坛及车质网等渠道了解到后挡风玻璃划痕属于途观L普遍的质量问题,2月份联系丽水4s店要求解决,对方给出更换玻璃或者给予500元维修保养券的补偿,我提出更换车辆出厂日期前的玻璃后,4s店表示玻璃无货,只能给予500元维修保养券,现要求厂家及4s店解决玻璃问题。或者给予同等价值补偿。
上汽大众厂家回复:经了解,我司经销商已联系客户沟通解释。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
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