投诉编号：【459460】 投诉时间：2020-04-01 19:29 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：途观L 投诉车型：2017款 330TSI 两驱 豪华版
车辆正常行驶，突然报警，变速箱处于紧急运行状态，无法挂入倒车挡，熄火后恢复，但停车时又出现该提示，并出现发动机故障标志。
上汽大众厂家回复：经了解，客户车辆已过质保期需要自费维修，经销商已联系客户沟通解释，客户未能认同。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
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