东风日产奇骏销售承诺赠送保养未兑现

投诉编号:【453062】 投诉时间:2020-03-12 20:30 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2019款 2.0L CVT 舒适版 5座 2WD

投诉内容:

问题1我2018年10月30日购买前和销售谈好赠送6次保养,并说要求是半合成机油,销售不仅确保半合成,还说是价值四五百一次的保养。期间再三三次确认后付款,销售一再让我放心但是购买后,11月9号销售给我的是矿物质保养券,我到家后发现不对,询问销售,一开始她还一口咬定是半合成,然后我拍了矿物质机油券给她,她又反水不承认,以上内容都有聊天截屏为证。后我投诉相关部门,商务局,4S店拒绝协调。由于精力有限没有上诉法院。问题2,三保前,2019年9月发现空调出风口异响,因异响后期消失,三保4S也未检查出原因,直到最近自己才找出原因,之前汽车一直开外循环,直到最近由于疫情才需要切换内循环,但是发现切换不了,车子不到一年就出现内外循环故障,4S店都检查不出原因。问题3,才行驶1万3公里,发动机故障,2020年3月14日,4S店检查后说只要升级一下就好,升级完后,发动机依然故障。不仅质量和服务都受到伤害,以后再也不入日产的坑。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。

相关投诉
最新评论
发表评论...
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号