投诉编号:【452556】 投诉时间:2020-03-11 15:39 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2017款 2.5L CVT 豪华版 5座 4WD
我的车在保修期内,主驾驶座椅在踩油门和刹车时由于惯性产生较大的前后晃动,去4S店检查发现座椅本体开焊造成故障,4S店人员确认故障属于车辆质量问题并答复我说保修更换座椅骨架,众所周知更换座椅骨架需拆除座椅表面蒙皮及内部海绵,一经拆卸再安装后达不到原座椅的安全性及舒适性,可能给我造成安全隐患,我以次理由于4S店协商要求其为我保修更换主驾驶座椅总成未果,故向贵平台寻求帮助,望贵平台支持。因开焊部位在座椅内部不经拆装无法拍摄照片,望谅解。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。
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