上汽大众途岳事故车维修4S店一直没有配件

1月9日出了事故，考虑到年底了都要回老家过年，马上联系4S店工作人员处理。等到13日那天4S工作人员打电话联系说厂家没配件，毕竟是新款车刚上市一年多，怎么可能没配件，马上咨询上汽大众售后客服。打了几次，上汽大众在18号才让4S店工作人员打电话过来说13号配件已经寄了，但什么时候能到不知道。今天又打了上汽大众客服，用原来的号码打不进去，换一个号码打马上通。就觉得上汽大众售后服务很差。如果没配件可以直说。不用叫4S店改口。更不用屏蔽客人电话号码。