投诉编号:【443648】 投诉时间:2020-01-15 00:18 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途岳 投诉车型:2019款 280TSI 两驱 R-line 国VI
从19年4月份购车后两天发现发动机变速箱异响就一直投诉到现在,厂家跟经销商不闻不问。唯一一个400电话打了上千次客服每次都是说提交反馈,结果的结果就是无人问津,目前车子一大堆问题。1、发动机烧机油,大概3000千公里烧1.5L机油。2、变速箱升降挡以及挂倒挡的瞬间会发出异响,并且在匀速通过减速带时变速箱内部有哗啦哗啦的声音。3、汽油泵工作的声音大,嗡嗡的声音。4、起步时踩刹车会有咯噔咯噔的声音。5、高压油泵工作的哒哒哒声音太大。6、发动机气门异响。7、(销售有欺诈行为)少开发票。
上汽大众厂家回复:经了解,客户反映的车辆问题已通过经销商检测,车况正常,经销商已跟客户解释,客户未能认同。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
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