投诉编号:【443858】 投诉时间:2020-01-15 19:36 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:速派 投诉车型:2016款 TSI330 DSG 智行版


19年10月5日爱人说出现变速器故障,重启后消失,当时我在外地并未在意,后面也未出现故障提示,我们都以为是偶发性,未向4s店反映问题;20年1月10日晚20:30左右,周五下班途中第二次出现故障提示:变速器故障,重启后故障提示消失,EPC灯亮起;20年1月11日上午点火正常,变速器故障提示消失,EPC灯时而消失时而亮起;20年1月12日早点火正常,一天没有出现变速器故障提示,EPC灯未亮起,一切如常;20年1月13日晚21:45左右在行驶过程中再次出现提示变速器故障,且停车熄火重启后问题依然出现,试着行驶了几百米发现没有一三五七挡位了,起步二四六挡升挡,刹车降挡也是六四二顺序,车辆明显有闯动、跳挡等问题,且时速40公里左右屏幕显示:“踩制动踏板”的字样,熄火冷却半个小时重启后问题依旧出现,但是有一三五七挡位,奈何着开到小区门口时又缺失奇数挡位,发生激烈闯动现象。20年1月14日上4S店检查两次才发现变速器故障提示,4S店记录了过程与故障码向厂家反馈,截止15日晚19:30未与本人联系。
上汽斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案,我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
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