投诉编号:【442939】 投诉时间:2020-01-12 15:33 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:速派 投诉车型:2016款 TSI280 DSG 创行版


2016年8月29日购买的斯柯达速派,TSI280创行版,大约2019年5月份出现过两次故障码,如图1,后故障码自动消失,到4s店后由于故障码消失,售后人员回复也许是误报,未予处理,2019年10月份起又频繁出现该故障码,再到4s店两次请求给予解决,售后人员回复该故障码不影响行车安全,仅仅是传感器故障,若要处理更换需自费,依旧无功而返,直到今天2020年1月12日,出现图2中的故障码,车子无法行驶,挂入D档后踩油门无反应,后来听从车友意见将电瓶线路断开再接上,才能再次行驶,问过本地车友,直言就是变速箱问题,他在保内已经要求更换,我从最早出现故障码在保修期内拖到现在出保四个月,斯柯达厂家和4s店从未积极处理,以致问题越发严重,DQ200变速箱的问题一直没有彻底解决,大众已经召回,斯柯达至今未有说法,完全不把消费者的生命安全放在眼里,抵制大众斯柯达!
上汽斯柯达厂家回复:多次致电客户手机均无人应答,故无法联系客户处理。如仍有未尽事宜,可拨打上汽大众客服热线进行反馈,我司会尽快为您协调处理,感谢您的支持!
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