投诉编号:【443431】 投诉时间:2020-01-14 10:32 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:速派 投诉车型:2018款 TSI330 DSG 舒适版 国V
车门板异响,上次投诉过了协商更换右前后两个车门板,前门板已经更换好,后门板货回来型号不一样没有更换。一直拖到现在售后都还没跟我联系。希望厂家联系当地经销商尽快给我安排处理。
上汽斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案,目前经销商已订货,待货到后会立即通知客户进站更换解决;我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
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