投诉编号:【443540】 投诉时间:2020-01-14 16:16 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2016款 2.0L XL 舒适版
车开一年后出现变速箱低速加减挡顿挫,转弯过转盘时顿挫感明显并伴有刹车效果变差,打方向车往前一冲一冲的,在市区开车时动方向容易造成事故,踩刹车时转速升高车往前冲两三下才能停住,出现以上故障后前往邹城4S店进行保修,4s店要求自费清洗喷油嘴节气门,清洗后问题未解决,4S店声称要厂家来技术人员才能认定故障再进行维修,后厂家技术人员试车后认定车顿挫是变速箱频繁锁止造成,并给予更换变速箱和行车电脑,更换后不但以上故障没有解决,还多了低频共振问题,后与4s店联系并反应更换变速箱后故障仍存在要求继续检修,邹城4S店却以低速顿挫是该车设计问题,是日产通病为由拒绝再予检修,后无奈投诉厂家,厂家投诉后,邹城4S店通知我找时间将车再开回该店检修,随后在去往4S店送检过程中确遭遇售后刁难,多次以技术总管忙,不知道什么时候有时间应对消费者的合理保修要求。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。
东风日产天籁车内共振导致耳朵不适2020-01-11车型:2019款 2.0L XL Upper 智行版
东风日产天籁D挡踩刹车时车内明显抖动2020-01-10车型:2019款 2.0T XL Upper 智享版
东风日产天籁油箱异响售后拒绝维修2020-01-09车型:2019款 2.0L XL 舒适版
东风日产天籁喇叭经常不响4S店不解决问题2020-01-08车型:2019款 2.0L XL 舒适版
东风日产天籁加油后起步停车时油箱异响2020-01-07车型:2020款 2.0L XL 舒适版
东风日产天籁起步时发动机舱有异响2020-01-07车型:2019款 2.0T XL Upper 智享版