投诉编号:【442711】 投诉时间:2020-01-11 17:05 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2019款 2.0L XL Upper 智行版
低转数1000转到1250转左右,车内共振轰轰明显共振压耳感,耳朵不舒服(严重影响驾驶,不适感)车辆行驶时有滋滋滋的声音,4S维修人员听出声音说声音小不明显不好索赔(但声音确实存在),声音大了在处理(对发动机有没有影响,4S说是张紧轮)等声音大了在处理对发动机造成的损伤怎么办。车机故障,中控屏幕死机,蓝牙关闭状态不能连接,去4S处理2次,断电和车机提示升级后任未解决,4S联系厂家至今无消息希望厂家解决消费者的问题,最严重的就是低转数共振轰轰和车辆行驶时有滋滋滋的声音。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。