上汽大众桑塔纳电子助力转向异响

投诉编号:【442523】 投诉时间:2020-01-10 22:32 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:桑塔纳 投诉车型:2016款 1.6L 手动 舒适版 三厢

投诉内容:

您好,我使用车型是上汽大众新桑塔纳,由于当时在偏远地区方向机间隙过大开路上异响所以我第一时间去了就近汽修厂检查,汽修厂帮我把方向机上只是把那个最大的调节螺丝紧了一下,没拆,没修过,异响小了点,不然我也不敢开,用车这么久整车也没哪里动过,后来我去4S店他们说不质保,我也是因为方向机间隙过大异响才去检查调节的,假设就好比我去做完4轮定位都是调节螺母不可能就不保质了吧,在2019年3月车辆半轴渗油去4S店说正常现象我也没说什么,再说了大众方向机旷量问题我也不是个例,车辆故障不可怕但要以诚信为本吧,本人爱车之人车辆很多地方小异响小问题自己要求不高也能接受,但这次是方向机望能够解决。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,我司经销商已联系客户沟通解释三包法规,并给予处理意见。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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