投诉编号：【442169】 投诉时间：2020-01-09 18:04 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：昊锐 投诉车型：2009款 1.8TSI 自动 优雅版
12年购的车新车就有烧机油现象，但是不严重4S店说是正常的，每次保养周期内加0.5升，9-10万公里时一个保养需要加2升机油，到现在已经14万公里每200公里加2升机油，这种现象已经完全不能接受，到4S店维修过也换过不少配件，花了不少钱，问题没有解决，希望能够指导一下是什么问题，4S说发动机要大修，大修要上万元，请问能解决问题吗，我朋友也有买这款车的问题基本一样，这是通病吗、
上汽斯柯达厂家回复：经了解，我司经销商已联系客户沟通解释三包法规，并给予维修方案。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
