斯柯达昊锐车内异味多次处理无法解决

投诉编号:【440941】 投诉时间:2020-01-06 10:56 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昊锐 投诉车型:2009款 1.8TSI 自动 贵雅版

投诉内容:

本人于2010年8月购买斯柯达昊锐轿车,原车虽有异味但是不严重可以接受。自2016年末至今,味道越来越严重,刺鼻、流泪,刺激嗓子不停咳嗽,已经无法忍受;期间多次清洗空调系统、内饰,均无法解决问题;和其它车主探讨,请求厂家更换中控隔音棉、地毯;已经严重影响健康;本人对斯柯达轿车一直存在好感,推荐亲友购买数台,车辆也无大的问题,希望厂家重视,给与更换,保证斯柯达品牌形象。车质网以及厂家都给予了回复,说经销商会联系我,我并未收到任何经销商的电话;

投诉回复:

上汽斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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