投诉编号:【435945】 投诉时间:2019-12-22 07:48 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昊锐 投诉车型:2012款 1.4TSI DSG 优雅版
昊锐是我的第一台车,实力有限也是自己很中意的一台车,买车的时候才22岁,为什么就买台大叔级别的车来开。当时有很多符合自己年纪的车型选择,K5,索8。因为当时就喜欢它的中庸大气上档次。直到12月19日,真的是可以说是捡回来的命,高速5挡直接跳2挡,之后回来一直都是2挡,怎么也升上去。还好是在下高速的匝道,要是在高速行驶中后果不堪设想,当时车上有五个人,三个小孩。现在想想后背都是凉的。后来开到有经验的修车师傅那里刷故障,才知道是变速箱机电控制单元的问题。需要跟换变速箱机电控制单元。车型于2013年3.15晚会曝光DSG变速箱机电控制单元存在事故隐患后大众公司全国范围召回这款变速箱的车,当时就对该车进行过变速箱机电控制单元升级和更换变速箱油,并向全国人民承保,该款DSG变速箱机电控制单元延保10年16万公里,我的车才六年多,五万多公里。今年12月19日车坏了,经过多方打听,查阅资料得知该车变速箱机电控制单元属于质保范围。我们是十八线小县城,市里面也没有专门的斯柯达4S店。希望车质网帮忙联系解决。
上汽斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理,客户表示认同。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。