上汽荣威RX5变速箱异响严重希望处理

投诉编号:【441838】 投诉时间:2020-01-08 18:31 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威RX5 投诉车型:2018款 20T 自动 两驱 互联网智尊版

投诉内容:

17年年底购车,1万公里后变速箱轻微异响,问4S店说是通病正常。现在声音越来越大,无论是前进还是倒车都有异响,而且变速箱抖动。经常跑高速,严重影响到行车安全。4S店和厂家互相推诿,至今不给解决。去专业维修变速箱公司检测人家都说是变速箱严重损坏了,4S店还是坚持那个说法,说是开坏了抛锚了再修。高速无人区坏了我去哪里修,产生的费用损失谁负责。最后希望厂家负行质保承若,不行我再找工商,消费者协会投诉。

投诉回复:

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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