投诉编号:【441309】 投诉时间:2020-01-07 11:08 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2013款 1.8TSI 手动 两驱 风尚版
本人在2020年1月6号从广东惠州回湖南,加满油出发,行驶680公里,突然在高速上以115时速行驶时,车出现抖动,加油无力,EPC灯亮,吓死人了,辛亏就晚上10点多,高速上车不多,只能车滑行到应急车道,致电4S店表示可能是发动机齿轮挑齿,没有办法,只能是找高速拖车来拖走,高速拖车费用高的出奇,哎,没有办法,又下着雨,温度4.5度,冷的发抖,搞了4个多小时才将车拖到4S店,还只能在车内睡一下,今天2020年1月7号,维修工电脑检测为供不上油,但是实际现在检查了近4个小时了,还是没有一个结果。无语中。请问:这样的问题到底是怎么造成的,高速上如果车多,很容易造成追尾或是严重的事故,这是汽车本身的质量问题造成的吗?下次再出现了怎么办?此次幸运在高速上车不多,如果车多,出现事故怎么处理?哦米拖佛,怎么办?这车还敢开吗?
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理,给予处理方案。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
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