投诉编号：【439144】 投诉时间：2019-12-31 15:41 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：速派 投诉车型：2016款 TSI280 DSG 创行版
发动机渗油，2019年9月10号进站，2019年9月11号说订的汽车配件（密封圈），到现在2019年12月31号，依旧没有给我处理好，我打电话过去他们一直说没有配件，我就想问一下，配件什么时候来，我的车这种状态会不会有影响，造成的后果和隐患谁来买单！
上汽斯柯达厂家回复：经了解，目前经销商已订货，待货到后会立即通知客户进站更换解决；经销商已联系客户沟通解释，我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
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