投诉编号:【439065】 投诉时间:2019-12-31 12:19 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:速派 投诉车型:2019款 TSI280 DSG 舒适版
2019年3月18日在宁波斯柯达购买斯柯达速派280舒适版,店内宣传本款车型可领取置换补贴4000元。按照置换补贴要求,本人将原名下车辆出售,向经销商提供了车辆的机动车登记证、行驶证和销售发票等所要求的全部材料,并且承诺材料真实。经销商表示需要3个月的时间审核,然后发放补贴,期间多次咨询4S店销售人员,被告知尚未审核完成。至2019年11月28日,再次咨询车辆销售人员,被告知置换补贴审核未通过,并且没有给出任何原因,也就是说给不给购车人置换补贴由上汽斯柯达自己说了算,有违交易的公允性,希望车质网能帮助购车人,维护车辆交易公平、公正、公开的市场,维护消费者权益,谢谢!2019年12月26日厂家回复原因为:登记证与旧车行驶证车主不匹配,询问经销商后经销商回复说资料是匹配成功的,是厂家没有通过,希望厂家和经销商能够给购车人一个明确的答复。
上汽斯柯达厂家回复:经了解,登记证过户页模糊无法辨识。符合要求的置换申请材料照片,在后台审核系统里能够被放大,且看的非常清晰的。这张图不符合置换申请材料的要求,审核无误。另外,区域处理人员现场审核同样未通过。按当时2019年流程,置换审核终审结果以区域处理人员现场审核为终审结果。
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