投诉编号:【438993】 投诉时间:2019-12-31 09:31 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰C级 投诉车型:2018款 C 200 运动版


驾驶侧,副驾驶侧空调风口,在自动空调模式下会出现“唰唰唰”的连续异响,已经确认是空调风门异响,4s店反馈是作动音,但是为什么新车开了1年多不响,第二年就开始不停响?是设计缺陷,还是品质问题?在空调的风向模式Auto,风量3以下的模式,或者空调全Auto模式以下,发生“哒哒哒哒”的敲击音异响。A/C开启或者关闭均会发生该异响。发生的温度区间为18℃~24℃(室外温度),车内温度设置为25℃/26℃发生时,驾驶侧,副驾驶侧有出风,中央3个出风口有出风,吹脚/前挡风玻璃的出风口无风量。已在4s进行了4次检修,每次检修耗时48小时,均无效果,作为消费者耐性已经被消耗殆尽,已经没有时间再和4s店消耗。另外,4s店承认有该异响,并且无法保证一定可以修好。投诉无门,烦请厂家认真对待该问题。
北京奔驰厂家回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。