北京奔驰C级行驶中48V电机报故障码

投诉编号:【437975】 投诉时间:2019-12-28 04:40 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰C级 投诉车型:2019款 C 260 L 运动版

投诉内容:

48V电机报故障码,拖车到大兴,建议刷系统,车放店里一天,店里服务总监称,48V电机故障维修,不影响以后二手车交易,反而是有利的?其次坚称,由于产品自身设计缺陷与质量原因,汽车到店维修期间对于车主所产生的一切经济损失,精神损失等均不予补偿!态度十分强硬!事发当天,车辆在店里维修,处理48V电机故障,下午15时左右,售后电话通知车辆已维修好,并表示,店里可以提供代驾服务,车主同意,16时左右,代驾过程中,车主通过手机APP远程显示发现,车辆胎压过低报警与车门已打开提示,车主主动联系代驾人员,代驾人员告知,他已联系,在确认轮胎外观无异样后,工作人员的远程指导下,把车上的胎压报警码消掉。车辆送到车主手中时,车主发现车辆右后轮明显亏气,主动联系店里,技师到达现场后,发现右后轮内侧胎肩位置扎钉,后到店换胎。第二天上午,车主到店里与经销商沟通,店里负责人表示,要求车主自费换胎,不予车主任何经济补偿。

投诉回复:

北京奔驰厂家回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。

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