投诉编号:【438682】 投诉时间:2019-12-30 10:59 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2016款 330TSI DSG 御尊版
行驶过程中突然动力异常,突然跳挡,只能在D1挡行进,无法切换到其他挡位,R挡失灵,扳手一样的图标在仪表盘的挡位指示处来回闪烁。熄火重启两次汽车之后好转,但是OBD指示灯点亮,且明显感觉升挡降挡反应慢,存在严重安全隐患。第二天送4S店分析,说是变速箱机电单元出故障,过了质保期要自费维修,维修需要1万6千多。车子开了三年多,刚过质保期5个月不到,且行驶里程仅为40774公里,如此重要的部件这么容易就坏了!强烈怀疑存在严重的品质问题!之前召回过一批16款的帕萨特,就是机电单元故障问题,明显车辆存在先天的质量问题,要求免费更换机电单元并相应延长质保。
上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商已联系客户沟通解释,客户未能认同。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
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