投诉编号：【438052】 投诉时间：2019-12-28 11:50 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：帕萨特 投诉车型：2019款 330TSI 豪华版 国VI
新车有两个遥控钥匙，一个正常用，另一个做备用钥匙，在12月18日使用备用钥匙发现没电不能用，自己换了电池可以用，在12月24日又没电了，经过本地维修部拆开检测发现遥控钥匙芯片高耗电，超过正常使用耗电，导致电池很短时间就没电不能用。
上汽大众厂家回复：经了解，客户反映问题非质量问题导致，故无法享受质量担保服务；经销商已联系客户解释说明。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
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