新车有两个遥控钥匙,一个正常用,另一个做备用钥匙,在12月18日使用备用钥匙发现没电不能用,自己换了电池可以用,在12月24日又没电了,经过本地维修部拆开检测发现遥控钥匙芯片高耗电,超过正常使用耗电,导致电池很短时间就没电不能用。
上汽大众厂家回复:经了解,客户反映问题非质量问题导致,故无法享受质量担保服务;经销商已联系客户解释说明。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。