出现质量问题为眼镜盒的开关按纽,这个按纽为按压开启开关,在正常使用过程中按纽断裂。造成功能损坏,打开检查时发现此塑料件老化严重,用手一碰就掉碴的现象,本以为这是个例。在和战友聊天时得知他的车和我同款,也出现这个情况,故认为大众帕萨特这个塑料件存在质量问题,他的车天窗内板也老化断裂,所以我认为这个部件存在质量问题。
上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,客户不认可。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。