2019年9月9号在北京朝阳区王四营上汽大众提的车,发现变速箱异响,大概是9月15号,变速箱2挡降1挡顿挫,和4S店沟通后拖到11月份给更换的变速箱,现在新换的变速箱得不到改善,反而倒挡异响也十分严重,希望各部门有关人员引起重视这个问题。
上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆情况正常,经销商已联系客户沟通解释,客户未能认同。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。